モビルス<4370>は、コンタクトセンター向けCXソリューション「MOBIVOICE」のAIエージェント型ボイスボットが西濃運輸の配送業務問い合わせ…
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2026/09/14 12:09(月)
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音声認識・自動要約を提供、応対後の記録時間を約４６％削減へモビルス＜４３７０＞（東証グロース）は９月１４日、ファンケルが同月から本格始動する顧客理解基盤「ＦＡＮＣＬＣＯＥＬＩＮＫ」に参画し、ＡＩオペレーション支援サービス「ＭｏｏＡＣｏｍｍＮａｖｉ」を提供したと発表した。音声認識と生成ＡＩを用いて通話内容を文字起こしし、話者の特定や文脈理解、応対履歴の自動要約を行う。新基盤は、音声認識ＡＩ、声分析ＡＩ、応対品質評価ＡＩの３技術と、ファンケルが蓄積してきた約３０万件の顧客データを融合する。通話内容…
https://www.media-ir.com/news/?p=181934 この記事の続きを見る
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4370 モビルス(株)
市場 東証GRT
業種: 情報・通信
コミュニケーションプラットフォームの提供などを行っている企業。テクノロジーでサポートを新しくする、The Support Tech Company。 大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、モバイルと人工知能を活用したコミュニケーションソリューションの開発を行っている。
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